FAQ - EBAHIE
1. Quels sont les délais d’expédition ?
Nous préparons votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés, puis la livraison prend entre 3 jours et 2 semaines, selon le pays de destination.
2. Expédiez‑vous partout dans le monde ?
Oui 🌍 ! Nous livrons dans le monde entier, depuis notre entrepôt international.
3. D’où expédiez‑vous les produits ?
Nos bureaux sont situés à Coulaines, France, et notre entrepôt international est basé en Europe et en Chine pour garantir une disponibilité rapide des produits.
4. Fournissez‑vous un suivi de commande ?
Oui. Vous recevrez un numéro de suivi dans les 3 jours suivant votre commande. En cas de besoin, contactez‑nous à : contact@ebahie.com.
5. Il manque un article dans ma commande, que faire ?
Pas d’inquiétude 🌿 ! Certains produits sont expédiés séparément depuis différents entrepôts. Le reste de votre commande arrivera très prochainement.
6. J’ai reçu un article endommagé, que puis‑je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément 💛. Envoyez‑nous une photo de l’article concerné à contact@ebahie.com, et nous vous renverrons rapidement un produit de remplacement.
7. Où êtes‑vous situés ?
EBAHIE est basée à :
Rue du Gal de Gaulle 72190 Coulaines – France
8. Je n’ai pas encore reçu ma commande, que se passe‑t‑il ?
Les livraisons internationales peuvent parfois être retardées par les procédures douanières. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce à votre numéro de suivi. Si vous avez besoin d’aide, écrivez‑nous à contact@ebahie.com.
9. Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous faisons toujours notre maximum pour résoudre les problèmes rencontrés. Si vous souhaitez un remboursement, il est possible dans les 30 jours suivant la commande, à condition que le produit ne soit pas soldé. 👉 Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.